Santiago do Chile | Nossa experiência com a SkiTotal Transfer

Quando o assunto é ir para neve em santiago do Chile, a empresa de transporte SkiTotal é a mais cogitada entre os brasileiros. 

Talvez por ser tão utilizada, seja também a que mais sofre ao tempo que penaliza os clientes. Vou contar, em rápidas palavras, nossa experiência com a SkiTotal.

No inverno de julho de 2014 estivemos em Santiago, no Chile. Na manhã de uma quarta-feira 23, fomos à agência da SkiTotal alugar roupas para neve e contratar o serviço de transfer até a estação de Ski Farellones. 

A Van da SkiTotal pifou!

Ao chegar por volta das 8h nos deparamos com uma multidão alvoraçada dentro e fora do estabelecimento. Pareciam quase todos perdidos, desinformados. 

Entramos e vimos três filas espalhadas no espaço da agência. Sem entender nada, perguntei a um funcionário, que me ouviu nas pressas, o que eu deveria fazer para alugar roupas e comprar tickets de transporte para Farellones.

Fui informado que, inevitavelmente, havíamos de tomar as três filas. Assim fizemos. 

Porém, percebi que tal burocracia poderia não existir, se em uma única fila tudo fosse resolvido. 

Dessarte, na primeira fila alugamos as roupas e pagamos com cartão. Na segunda, compramos os tickets de transporte e pagamos com cartão. Por fim, na terceira fila, pegamos as roupas alugadas.

Fila na SkiToral para pegar a roupa alugada

Destaco que o funcionário na segunda fila parecia não saber manusear a máquina de cartão: tive de passar várias vezes e já estava a temer, principalmente o bloqueio do cartão, porque várias tentativas com valores iguais e em outro país poderia acionar o sistema e bloquear meu cartão, o que seria um transtorno e tanto.

Às 10:30h já havíamos superado toda a burocracia e fomos para fora esperar a saída da Van 404 (este não é o código de página não existente na internet?!). 

Quase 1 hora de espera, mas já dentro do veículo, um funcionário pediu a todos que descessem e aguardassem outra Van. 

Alguns minutos passados, o novo carro chegou e partimos. Mas a esta altura já estava quase na hora de voltar!

Ticket para a Van 404

Antes de sair de Santiago, a Van começou a fumaçar o motor. O motorista parou. Descemos e nos informaram que não poderíamos continuar porque o motor havia queimado. 

Aguardamos uma terceira Van. Esta chegou, e partimos novamente.

Motorista verificando motor da van pegando fogo!

No caminho, nos informaram que por todos os transtornos seria nos devolvido a metade do que pagamos. 

Porém, na volta, não quiseram devolver. Houve um princípio de tumulto na agência. Sob muitas reclamações, a SkiTotal cedeu e devolveu parte da grana.

Apesar dos transtornos, sorrir é o melhor remédio! Acredite!

Por fim, se ainda não fosse o suficiente, percebemos que algumas roupas alugadas estavam sujas!

Ah se agora tivesse uma máquina de lavar ou mesmo uma lavanderia!

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